Kebijakan Layanan


1. Pendahuluan

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Website Kami, ratapay.co.id. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di Website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda; Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalui email: support@ratapay.co.id.

2. Umum

Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini. Jika Anda tidak dapat menyetujui Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Website ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini terdiri atas (i) Kebijakan Layanan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website, dan (ii) Kebijakan Layanan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara Kebijakan Layanan umum dan Kebijakan Layanan khusus, maka yang berlaku adalah Kebijakan Layanan khusus.

Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi (“perubahan”) setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh Kami; Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Website Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

3. Penggunaan

Website ini dan Layanan yang tersedia didalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku Kebijakan Layanan yang saat itu berlaku dalam Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id.

Website ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Website, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan ratapay.co.id tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.

Dengan menggunakan Website ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan mengunduh, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun yang tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini.

Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari ratapay.co.id. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual ratapay.co.id.

4. Layanan ratapay.co.id

ratapay.co.id menyediakan dan menyelenggarakan platform yang memungkinkan Anda melakukan pengelolaan dana dengan menyimpan sejumlah dana di rekening bank kami yang terintegrasi dengan sistem website ratapay.co.id. Anda dapat menambah, menarik, maupun melakukan pembayaran menggunakan dana tersebut melalui sistem yang disediakan website ratapay.co.id.

Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.

Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui ratapay.co.id, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Merchant. Dalam hal ini, ratapay.co.id bertindak sebagai perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Anda dan Merchant.

Data dan informasi terkait dengan detail pembayaran tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Merchant, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.

Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk transaksi yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat transaksi yang tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa transaksi yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pembelian Anda.

Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami terkait aktivitas transaksi pada ratapay.co.id, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.

5. Layanan

Proses transaksi dianggap berhasil atau selesai setelah pembayaran Anda telah kami terima dan terverifikasi. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada ratapay.co.id akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.

Dengan menyelesaikan transaksi pembayaran/pembelian, maka Anda dianggap setuju : Anda terikat ikatan transaksi antara Anda dan Merchant. Segala bentuk permintaan bantuan layanan, pertanyaan, kritik dan saran yang berhubungan dengan produk/layanan yang Anda beli wajib ditujukan kepada Merchant.

6. Harga Layanan

Harga produk yang tertera adalah sepenuhnya ditentukan oleh Merchant. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan transaksi. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai diskon/potongan harga, pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk produk tertentu atas kebijakan Merchant.

7. Biaya Penggunaan

Tidak dikenakan biaya untuk menggunakan situs kami. Hanya bila Member ingin menjadi Merchant yang bekerjasama dengan Kami, maka terdapat fee yang akan Kami bebankan pada setiap transaksi yang berhasil. Besaran Fee akan ditentukan berdasarkan kesepakatan antara Kami sebagai penyedia layanan dengan Merchant.

7.1 Refund/Pengembalian Pembayaran

Dalam hal terjadinya permintaan refund karena suatu hal terhadap transaksi yang terjadi, pengguna dapat mengirimkan tiket bantuan kepada Kami untuk selanjutnya Kami tindaklanjuti kepada Merchant terkait. Kemudian jika transaksi masih dalam batas waktu refund yang telah ditentukan Merchant dan telah tercatat di sistem Ratapay serta Merchant menyetujui terjadinya refund, maka nominal transaksi akan dikembalikan ke saldo Ratapay pengguna. Khusus untuk kartu kredit, jika pengguna menghendaki dana refund dikembalikan langsung ke limit kartu kreditnya, maka Kami akan berkoordinasi dengan partner pengelola pembayaran kartu kredit Kami untuk melakukan refund langsung ke kartu kredit pengguna.

8. Merchant

Merchant adalah Member di ratapay.co.id yang secara khusus mengadakan kerjasama untuk dapat mengintegrasikan layanan Ratapay di website-nya.

9. Pemutusan Membership

Seorang member dapat saja kehilangan status dan hak keanggotaannya. Berikut ini hal-hal yang dapat menyebabkan pemutusan keanggotaan oleh Ratapay :
  • Melakukan Transaksi Ilegal
Melakukan transaksi ilegal yang dapat dikategorikan dalam aktivitas fraud, pembiayaan terorisme, transaksi barang/ jasa ilegal, dan transaksi ilegal lainnya yang diatur dalam perundang-undangan.
  • Login sharing
Status akun bersifat pribadi, member tidak diperkenankan memperbolehkan orang lain untuk login dan mengakses akun tersebut

Segala pelanggaran terhadap poin-poin di atas akan berakibat pada pemutusan membership berupa suspend atau banned pada akun yang bersangkutan.

10. Pengiriman Email

Informasi terkait aktivitas-aktivitas transaksi, pengaturan akun, dan aktivitas lainnya yang Anda lakukan melalui ratapay.co.id akan diinformasikan melalui Email Anda.

12. Keamanan

Pada saat Anda melakukan transaksi atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Socket Layer (SSL) 128 bit yang akan mengenkripsi informasi yang Anda terima maupun kirimkan melalui Website ini. Proses Pembayaran langsung seperti Kartu Kredit disediakan oleh partner pengelola pembayaran kartu kredit Kami dengan menggunakan keamanan terbaik.

Walaupun ratapay.co.id menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, ratapay.co.id tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan ratapay.co.id tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

13. Penolakan Tanggung-Jawab

Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Website ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan.

Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Website dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa ratapay.co.id, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan ratapay.co.id, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:

Segala hal yang berkaitan dengan Website ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data. baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;

Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Website ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;

Akses Anda terhadap Website, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Website atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.

Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh ratapay.co.id, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan ratapay.co.id, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Sistem ratapay.co.id.

14. Lain-lain

Website ini dibuat, dikelola dan dikontrol oleh PT. Erpay Digital Indonesia di Indonesia dan oleh dengan demikian tunduk dan diatur atas dasar hukum Indonesia. Menyangkut Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini dan segala konsekuensinya, Anda dan Kami memilih domisili hukum yang umum dan tetap di pengadilan negeri Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Ada bagian tertentu dari Kebijakan Layanan Penggunaan ratapay.co.id ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat berlaku, maka bagian tertentu ketentuan itu dianggap terhapus dan ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.

15. Force Majeur

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan/atau kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian memaksa di luar kendali kami, di antaranya kejadian-kejadian seperti bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, epidemik, perang, huru-hara, pemogokan, pemberlakuan atau perubahan peraturan perundang-undangan, pembatasan oleh pemerintah, dan lain-lain yang bilamana semuanya langsung berhubungan dengan pelaksanaan aktivitas Ratapay.

8. Revisi Kebijakan

Kebijakan ini tidak mengikat dan Ratapay berhak untuk melakukan berbagai perubahan di masa mendatang. Halaman ini diperbaharui pada tanggal : 10 September 2018

Kebijakan Privasi


Kebijakan-kebijakan mengenai data pribadi yang dikumpulkan, disimpan dan digunakan untuk keperluan sehubungan dengan fitur, fasilitas, dan layanan situs Ratapay akan diterangkan di halaman ini.

Registrasi Setiap pengguna, klien, atau pelanggan Ratapay yang melakukan registrasi atau pendaftaran untuk dapat menggunakan fasilitas, layanan dan produk-produk Ratapay diminta untuk memberikan alamat email guna keperluan yang berkaitan dengan akun.

Data-data Pengguna Ratapay mengumpulkan data-data pengguna/pelanggan untuk kepentingan yang berhubungan dengan akun terkait. Data-data yang dikumpulkan akan disimpan dalam database dan tidak akan dibagikan ke pihak manapun.

Menerima Pesan-pesan Email Dengan melakukan registrasi, pengguna/pelanggan telah menyatakan setuju dan bersedia menerima email-email dari Ratapay sehubungan dengan aktifitas akun, pembaruan, dan/atau informasi lain yang perlu disampaikan ke setiap pengguna/pelanggan.

Pengguna/pelanggan yang memutuskan untuk berhenti berlangganan (unsubscribe) atau berhenti menerima email dari kami, maka keanggotaannya akan tetap aktif namun tidak akan menerima info dan update terbaru dari kami via email.

Anti SPAM Ratapay telah menerima dan mendapat ijin atas pengiriman email-email kepada pengguna/pelanggan sebagaimana pengguna/pelanggan melakukan registrasi di situs kami. Pengguna/pelanggan dapat berhenti menerima email-email dengan mengklik link menuju profil untuk berhenti berlangganan yang tertera dibagian akhir setiap email yang diterimanya.

Perubahan Kebijakan ini tidak mengikat dan Ratapay berhak untuk melakukan berbagai perubahan di masa mendatang.